Vores lager pakker ordrer på hverdage frem til kl. 15.00. Hvis betalingen modtages på hverdage inden dette tidspunkt, overdrages ordren til fragtfirmaet samme dag. Lageret er åbent fra mandag til fredag. Ordrer afgivet lørdag eller søndag pakkes og overdrages til fragtfirmaet den efterfølgende mandag. Bemærk, at vi er afhængige af fragtfirmaerne, når det gælder leveringstider. Derudover anvender vi et eksternt lager, og der kan i sjældne tilfælde forekomme fejl i pakkeprocessen. Dette kan medføre forsinkelser i forsendelsen. Hvis du skal bruge dine varer på en bestemt dato, anbefaler vi, at du afgiver din ordre i god tid. 

Lumen XL B.V. kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle omkostninger, der måtte opstå som følge af forsinkelser i leveringen, uanset om disse skyldtes lageret eller fragtfirmaet.

Ordrebekræftelsen kan i visse tilfælde ende i spamfilteret. Vi anbefaler derfor, at du også tjekker dit spamfilter eller mappen for uønsket post. 

Det er også muligt, at der er angivet en forkert e-mailadresse i forbindelse med bestillingen. I så fald bedes du kontakte vores kundeservice, som hjælper dig videre.

Dansk kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 08:30 til 17:00 via chatten på hjemmesiden og på telefonnummer +45 78 78 26 80. Lørdage er vi tilgængelige fra kl. 08:30 til 17:00. Om søndagen er kundeservice lukket. Bemærk, at kundeservice i visse tidsrum kan foregå på engelsk. Du kan også kontakte os via e-mail på [email protected]. 

Vi bestræber os på at besvare e-mails samme arbejdsdag og senest inden kl. 23:00. Du kan derfor forvente et hurtigt svar. 

Du kan annullere eller ændre en ordre ved at kontakte vores kundeservice på e-mail: [email protected]

Vores lyskæder er velegnede til udendørs brug og har en IP-klassificering på IP44, hvilket betyder, at de er beskyttet mod vandsprøjt. De medfølgende tætningsringe til hver fatning skal monteres korrekt. Tætningsringene forhindrer, at vand trænger ind i fatningerne og pærerne.

Sammen med lyskæden modtager du en brugsanvisning, som viser, hvordan tætningsringene monteres korrekt. Monteringen er relativt enkel, men det er vigtigt, at tætningsringene installeres korrekt for at sikre sikker og holdbar brug.

Afstanden fra strømstikket til den første fatning afhænger af lyskædens længde. Ved lyskæder på 5 meter er den første fatning placeret efter 50 cm. Ved lyskæder på 10 meter er der 1 meter fra strømstikket til den første fatning. Lyskæder på 20 meter eller derover har 1,5 meter fra strømstikket til den første fatning. Her finder du en oversigt over alle mål.

Kuglen på alle vores LED-pærer er fremstillet af næsten ubrydeligt polycarbonat (en plasttype). Du behøver derfor ikke bekymre dig om, at pærerne går i stykker, hvis de skulle falde på jorden eller lignende. Vi sælger ikke pærer med glaskugler.

Valget afhænger i høj grad af din personlige stil, smag og den konkrete anvendelse. De mest populære farvetemperaturer er 2000 K (kan sammenlignes med lyset fra et stearinlys) og 2650 K (kan sammenlignes med en traditionel glødepære).

Pærer med en farvetemperatur på 2000 K giver et varmt lys med gyldne toner, hvilket gør det til et fremragende valg, når man vil skabe en hyggelig stemning. Pærer med en 2650 K giver en smuk, varmhvid farve som fremstår mere neutral og mindre gul, men stadig behageligt varm.

Ja, vi tilbyder dæmpbare pærer i vores sortiment. Dæmpbare pærer fås i 2 watt eller 3 watt med både lille og stor kugle.

Vi forhandler også lysdæmpere, som kan bruges sammen med de dæmpbare pærer.

Pærer på 0,7 og 1 watt giver ca. 37 lumen og kan sammenlignes med en gammeldags glødepære på 8 watt. Pærer på 1,5 watt afgiver ca. 90 lumen og svarer til en glødepære på 15 watt. Pærer på 2 watt afgiver ca. 125 lumen og kan sammenlignes med en glødepære på 20-25 watt.

Du kan anvende alle pærer, der passer til en E27-fatning, forudsat at den maksimale effekt på 15 W pr. fatning overholdes.

Ved udendørs brug er det vigtigt at sikre, at lyskæden er tilstrækkeligt beskyttet mod vandsprøjt. Du kan teste dette ved at blæse ind i fatningerne. Hvis der slipper luft ud, kan der også trænge vand ind i fatningerne, og lyskæden er derfor ikke egnet til udendørs brug.

Glødepærer, der passer til en E27-fatning kan også bruges med vores party lyskæder. Vær opmærksom på strømforbruget ved brug af glødepærer.

Hvis du eksempelvis anvender 50 pærer à 15 W, har lyskæden et samlet effektforbrug på 750 W. Hvis disse pærer erstattes med vores LED-pærer på 1 W, vil den samme lyskæde have et samlet effektforbrug på 50 W, samtidig med at der opnås en tilsvarende lyseffekt.

Anvendelse af LED-pærer kan hurtigt betale sig, da du vil se betydelige besparelser på din elregning. Den maksimale tilladte effekt pr. fatning er 15 W.

Du kan anvende en 230 V-lysdæmper, der er beregnet til dæmpbare LED-pærer. Vi forhandler også lysdæmpere, der er kompatible med dæmpbare pærer, på vores hjemmeside.

Hvis en pære ikke fungerer, kan der være flere mulige årsager og løsninger:

1) Kontroller, at pæren er korrekt monteret ved at skrue den lidt strammere i fatningen. Dette løser ofte problemet.

2) Metalstifterne i bunden af fatningen skal have kontakt med pæren. Disse kan i nogle tilfælde sidde lidt for lavt. Sørg for, at lyskæden ikke er tilsluttet strøm, og brug herefter en skruetrækker til at løfte stiften eller stifterne lidt opad, så der opnås kontakt med pæren.

3) For at gøre lyskæden mere egnet til udendørs brug påføres der lim i bunden af fatningerne. Limen er gennemsigtig og næsten usynlig, men kan i visse tilfælde dække én eller begge metalstifter. Sørg for, at lyskæden ikke er tilsluttet strøm, og fjern herefter forsigtigt limen fra metalstifterne med en flad skruetrækker.
Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvis ingen af ovenstående løsninger afhjælper problemet, bedes du kontakte vores kundeservice. 

I bunden af hver fatning findes en plus- og minuspol (to små metalstifter). Hvis begge stifter er flade og har kontakt med hinanden, kan der opstå kortslutning.

Afbryd strømtilførslen til lyskæden, og fjern pærerne fra fatningerne for at kontrollere, om dette er tilfældet. Stifterne kan forsigtigt justeres tilbage til korrekt position (én skal være flad og én lodret). Du kan orientere dig ved en fatning, der fungerer korrekt, for at se den rette placering.

Det kan også skyldes en defekt pære. Dette kan kontrolleres ved at fjerne alle pærer fra lyskæden og derefter skrue dem i én ad gangen for at teste, om de fungerer korrekt. Fjern hver testet pære, inden du fortsætter til den næste, indtil du har identificeret den pære, der forårsager kortslutningen.

Vores party lyskæder med sammenkoblingsfunktion bliver leveret med en kappe, der passer over koblingsstikket. Hvis du bruger lyskæderne hver for sig (ikke sammenkoblede), kan kappen skrues fast over koblingsstikket for at sikre, at party lyskæden er beskyttet mod vandsprøjt.

Hvis du har mistet denne kappe, kan du bestille den som løs reservedel.

Det er muligt at afkorte lyskæden og tilpasse længden efter behov. Det er desværre ikke muligt at bestille lyskæden efter nøjagtige mål, da vi udelukkende leverer standardlængder. Dog er det meget let at tilpasse lyskædens længde selv.

Hvis du for eksempel kun har brug for 8 meter af en lyskæde på 10 meter, kan du afskære de sidste to meter af kæden. I den ene ende af kæden (modsat den ende, hvor strømstikket er placeret) sidder en endehætte. Denne kan afmonteres fra det afskårne stykke og monteres på den afkortede ende af lyskæden.

Vi anbefaler, at endehætten fyldes med lim eller silikone for at sikre en tæt og korrekt afslutning samt for at opretholde beskyttelse mod vandsprøjt. Lukningen kan med fordel yderligere isoleres med krympeflex.

Hvis du ønsker at anvende den afskårne del, kan du bestille et ekstra strømstik og en endehætte. På den måde får du en ekstra lyskæde. Disse dele findes under siden tilbehør til lyskæder, hvor du også kan finde separate kabler og løse fatninger. Med løse fatninger kan du selv bestemme placeringen af pærerne på kæden.

Ja, vi sælger også party lysskæder uden fatninger. Disse kabler kan bestilles i forskellige længder fra 5 til 100 meter. Du kan selv montere løse fatninger efter behov og i henhold til dine egne ønsker.

Ja, hvis du selv ønsker at bestemme antallet af fatninger samt afstanden mellem dem på lyskæden, er dette muligt. I så fald skal du bestille et lyskædekabel uden fatninger samt de løse fatninger, som du selv monterer på kablet.

Monteringen af de løse fatninger er enkel. Fatningerne indsættes i lyskædekablet, hvorefter møtrikken på bagsiden spændes.

Nej, pærerne er ikke monteret i fatningerne ved levering. Når du bestiller et komplet party lyskæde-sæt, modtager du en lyskæde, hvor strømstik, fatninger og endehætte er forudmonteret. Pærerne leveres separat og skal skrues i fatningerne. Herefter kan du tilslutte strøm, hvorefter lyskæden er klar til brug.

På en party lyskæde, der kan sammenkobles, er der i den ene af kablet et fastmonteret koblingsstykke i stedet for en endehætte. På den måde kan du nemt forbinde flere lyskæder i forlængelse af hinanden, og en strømforsyning er tilstrækkelig.

Da koblingsstykket er unikt, er det kun muligt at sammenkoble vores lyskæder med andre kæder fra vores sortiment.

Dette afhænger af, hvor du ønsker at ophænge din party lyskæde. Det er dog vigtigt, at lyskæden understøttes tilstrækkeligt. Vi anbefaler derfor, at lyskæden fastgøres hver 5 meter eller oftere.

Ved længere afstande mellem ophængningspunkterne anbefaler vi kraftigt, at lyskæden fastgøres med ståltråd eller lignende ved hvert punkt. Bemærk, at lyskæden ikke er beregnet til at modstå storm eller kraftige vindstød.

Party lyskædens kobberledninger er 2x1,5 mm².

Party lyskæden kan belastes med maksimalt 10 ampere. Ved højere belastning er der risiko for, at kablet overophedes og smelter. Ved tilslutning til 230 V, er den maksimale belastning 2300 watt. Den maksimale effekt pr. fatning er 15 watt.

På vores hjemmeside kan du blandt andet betale med kreditkort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Visa Elektron, Klarna Faktura, PayPal, Paysafecard, Apple Pay eller via bankoverførsel. 

Du kan finde en liste over alle vores betalingsmetoder her.

Hvis du ønsker at afgive en ordre på 7.500 kr. inkl. moms eller derover, kan vi tilbyde rabat. Du kan anmode om en rabatkode eller et specifikt tilbud ved at kontakte kundeservice på [email protected].

Det er muligt at afgive en større ordre eller bestille som forhandler. For yderligere information bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]

Din ordre afsendes, når vi har modtaget betalingen. Hvis du ønsker at betale senere, kan du indgå en betalingsaftale med vores samarbejdspartner Klarna Faktura. 

Du kan altid anmode om et uforpligtende tilbud ved at kontakte vores kundeservice på [email protected]

Alle produkter, der er anført på vores hjemmeside, er på lager, medmindre andet er angivet. Hvis et produkt ikke er på lager, kan det ikke føjes til din indkøbskurv.

Ved køb under 500 kr. koster levering 59,95 pr. ordre. Levering er gratis levering ved køb over 500 kr. 

Ja, vi sender også til lande uden for Europa. Hvis du ikke kan se dit land i standardindstillingerne, kan du kontakte os for mere information. 

Vi bruger et udvalg af forsendelsesudbydere, såsom PostNL, DPD, UPS og DHL.

Det forekommer regelmæssigt, at en ordre sendes i flere pakker, afhængigt af produkternes størrelse og/eller vægt. Det kan derfor ske, at en af de to (eller flere) pakker bliver forsinket og vil blive leveret den følgende dag. Har du spørgsmål vedrørende forsendelse af din ordre, kan du kontakte vores kundeservice. Du kan også følge din ordre med den track & trace-kode, der er sendt til din e-mail.

Forbrugere har ret til to års garanti.

Den gennemsnitlige brændetid for pærerne er ca. 20.000 timer.

Se venligst Returforsendelser.

Vi kan under visse betingelser også specialproducere pærer. Hvis du ønsker at modtage mere information om specialfremstillede produkter, bedes du kontakte os direkte.

Hvis en pære ikke virker, kan der være flere mulige løsninger:

1) Prøv at skrue pæren lidt strammere fast i fatningen. Dette løser ofte problemet.

2) Metalstifterne i bunden af ​​fatningen skal være i kontakt med pæren. Disse stifter er nogle gange placeret lidt lavt i fatningen. Sørg for at kæden ikke modtager strøm, og brug herefter en skruetrækker til at skubbe stiften/stifterne lidt opad, så den/de kan komme i kontakt med pæren.

3) For at gøre lyskæden bedre egnet til udendørs brug påfører vi lim på bunden af ​​fatningerne. Denne lim er gennemsigtig og kan næsten ikke ses. Nogle gange dækker limen dog over én eller begge metalstifter i bunden af ​​fatningen. Sørg for at kæden ikke modtager strøm, og brug herefter en flad skruetrækker til at skrabe limen af metalstifterne.

Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, bedes du kontakte vores kundeservice.

Hvis du har et gyldigt momsnummer og indtaster dette sammen med dine kontaktoplysninger, justerer hjemmesiden automatisk din momssats til 0%.